Что делать, если в квартире прорвало трубу стояка, батарею, или полотенцесушитель, кто виноват и что предпринять

Состояние систем отопления, водопровода и канализации во многих домах оставляет желать лучшего. Причем это касается и счастливых обладателей жилья в новостройках. Поэтому прорыв труб и затопление квартир случается очень часто. Поговорим об этом.

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать

Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.

Что делать, если прорвало трубу с горячей водой

Прорыв трубы в доме - фото.Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.

Действуйте следующим образом:

  • Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
  • Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
  • Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
  • Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
  • Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.

Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.

Прорвало стояк отопления или водопровода

Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.

Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.

После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.

А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?

Разберемся в нюансах:

  • Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
  • Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
  • Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

После ликвидации протечки нужно составить акт о затоплении. Делать это должны представители управляющей компании. При этом не важно, произошла ли сантехническая авария в ванной, в комнате или на кухне.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

  • адрес, где произошла авария, дата происшествия;
  • описание произошедшего с приложением списка повреждений;
  • вероятные причины прорыва;
  • данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

  • Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
  • Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
  • Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
  • Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире, в туалете, в подъезде, в подвале, на улице

Вариантов здесь не так много:

  • напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;
  • в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
  • в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.

Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор. Либо вы сообщаете об аварии и напоминаете, что оплачивать ущерб придется им (управляющей компании), либо просите прислать сантехника, которому оплатите работу.

Если прорыв очень сильный, то вы можете оплатить ремонт из своего кармана, а потом потребуете возместить траты. Делаете это просто при разговоре, либо в суде.

Выясняем причины аварии

Из-за чего могла появиться течь?

  • Производственный брак.
  • Установка произведена с ошибками.
  • Ржавчина.
  • Труба была повреждена при ремонте.
  • Скачок давления.

В чем именно причина аварии может установить экспертиза. Экспертизу может назначить суд (если дело дошло до него), либо вы можете пригласить эксперта самостоятельно. Право на проведение экспертизы имеют, например, специалисты «Федерации судебных экспертов».

Что делать, чтобы избежать подобных аварий?

Никто не застрахован от прорыва труб. Большинство наших домов построены еще в период Советского союза. Канализация, водопровод и система отопления, конечно, изнашиваются.
Но кое-какие действия все-таки предпринять можно самостоятельно:

  • Всю сантехнику, как и материалы для установки, покупайте в магазинах, где вам выдадут гарантийный талон и чек.
  • Замену труб производите только в присутствии представителей ЖЭКа.
  • Следите сами за состоянием труб и стояков в своей квартире, пусть даже вы ее снимаете.

Кто несет ответственность, ремонтирует и платит

Итак, мы выяснили как необходимо себя вести при прорыве труб. Теперь давайте подробнее разберем, кто же будет оплачивать ремонт.

Если квартира муниципальная

Наниматели жилья обязаны следить за состоянием квартиры, в том числе и за состоянием системы отопления и водоснабжения (см. статью 179 Жилищного кодекса). А также заниматься мелким ремонтом. Однако замена труб не относится к мелкому ремонту. За это отвечает собственник – организация, городская администрация и другие.

Но оповестить их о том, что пришла пора заменить трубы нужно. Ведь в квартире они не проживают и могут не знать о ее состоянии.

Если поломка произошла по вашей вине, то все работы оплачиваете вы, но производить их можно только по согласованию с собственником.

Если в квартире проживают квартиранты, арендаторы

Описанное в предыдущем пункте относится и к случаю, если квартира съемная. Осуществлять капитальный ремонт обязан собственник. Но следить за текущим состоянием должны все-таки те, кто в ней проживает.

Однако, бывают случаи, когда виновны все-таки арендаторы. Например, не закрыли кран или поменяли его самостоятельно и неправильно. Или протек шланг от стиральной машины. Тогда ущерб от затопления полностью возмещают они сами. Причем и собственнику квартиры, и соседям.

Кстати, если вас затопили соседи с верхнего этажа в съемной квартире, это повод поговорить с хозяином жилья о снижении арендной платы. Потому что условия проживания стали гораздо хуже. Да и ликвидировать последствия аварии (мыть пол и стены, стирать и сушить вещи, проветривать помещение) придется, скорее всего, вам. Если, конечно, квартира после потопа пригодна для проживания.

Когда виноват собственник

Итак, мы подошли к наиболее сложному случаю. Чаще всего сталкиваются интересы нескольких или одного собственника квартиры и управляющей компании. При этом каждый пытается доказать, что причина произошедшего не в нем. Разберем 2 варианта развития событий.

Первый вариант – когда прорыв сантехнического оборудования произошел у вас

В первую очередь надо зафиксировать сам факт прорыва. Для этого составляется акт о затоплении. О этом документе уже говорилось выше. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

Потом выясняем причины аварии и определяем виновного. Если прорыв произошел после первого от стояка крана, то виновны в аварии вы сами, и ремонт будет производиться за ваш счет (см. статью 151 ЖК Российской Федерации).

Если прорывало стояк или радиатор, то отвечать должна организация, обслуживающая дом. Но если собственником были самостоятельно, без уведомления ЖЭКа заменены трубы, стояки и другое, то ответственность ложится на него.

При этом со стороны управляющей компании можно ожидать попытку объявить виновником вас в любом случае. Такие попытки необходимо пресекать с помощью экспертизы.

Имеется много нюансов при определении причин потопа. Лучше, конечно, обратиться за экспертизой. А затраты на экспертов покроет виновный.

Кстати, для соседей с нижнего этажа виноватым автоматически будете вы. А ваша цель – доказать, что это не так.

После этого надо оценить ущерб. Как ваш, так и соседей. Специальные фирмы за отдельную плату проведут оценку, выдадут соответствующий акт и приложат прайс.

Если виновны в происшедшем все-таки вы, то договариваетесь с соседями о возмещении убытков. Лучше письменно зафиксировать следующие моменты:

  • какие материалы будут закупаться – обои, краска и тому подобное;
  • их цвет и состав;
  • по какой цене;
  • кто именно в тоге станет делать ремонт (возможно, часть работ вы сумеете сделать своими руками);
  • до какого срока нужно закончить ремонт.

После окончания всех работ составьте еще один акт. Зафиксируйте в нем, что все работы проведены вовремя и в полной мере. Тем самым вы обезопасите себя, если соседи надумают предъявить дополнительные претензии где-нибудь через несколько месяцев.

Если виновником потопа окажется управляющая компания, то предъявите им оценку размеров убытка. И попытайтесь договориться мирным путем. Хотя практика показывает, что удается это в очень редких случаях. Чаще всего дело заканчивается судом.

При обращении в суд апеллируйте тем, что управляющая компания ненадлежащим образом исполняла обязанности по обслуживанию многоквартирного дома. Она обязана следить за состоянием системы отопления, регулярно проводить ее промывку. Значит, нарушены права потребителей.

Для подачи искового заявления подготовьте пакет документов:

  • само заявление;
  • копию паспорта;
  • бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • акт о заливе;
  • акт об оценке стоимости ущерба;
  • смета ремонта;
  • чеки оплаты услуг сантехника и эксперта.

Здесь вы можете скачать бланк судебного иска на управляющую компанию и образец заполнения иска. ⇐

Теперь рассмотрим второй случай – когда залили вас

Если вода сверху не капает, а льется потоком, то обязательно отключите электричество в квартире.

Затем поднимитесь к соседям и убедитесь, что они уже знают о прорыве и начали принимать меры. Если дома никого не окажется, то придется перекрыть воду во всем подъезде. Сделайте это сами или обратитесь в управляющую компанию.

Дальнейший порядок действий аналогичен предыдущему случаю: составить акт о заливе, оценить стоимость ущерба и составить смету ремонта. Соберите чеки или гарантийные талоны, подтверждающие стоимость пострадавшего имущества. И все это предъявите соседям.

Если они согласны урегулировать ситуацию мирным путем, то составьте договор возмещения убытков.

Если вам было отказано оплатить ущерб, то идите в суд. Пакет необходимых документов был приведен выше.

Здесь вы можете скачать бланк судебного иска на соседей и образец заполнения. ⇐

Судебная практика дел по затоплению соседей из-за прорыва трубы

Судебные тяжбы из-за залива квартир случаются достаточно часто.

Например, в Ставропольском крае в районный суд была подана жалоба на управляющую компанию и на соседей с верхнего этажа. Общая стоимость — около 370 тысяч рублей. Потоп произошел из-за прорыва трубы с горячей водой.

Суд иск полностью удовлетворил.

Была подана апелляция в краевой суд. Он постановил удовлетворить иск только частично, на том основании, что ответчиком в этом случае является только управляющая компания, а также суд отметил, истец не в полной мере доказал размер ущерба.

Дело дошло до Верховного Суда РФ. Там сочли решение краевого суда неправомочным и отправили дело на доследование.

В Верховном Суде РФ рассматривалось еще одно дело о затоплении, на этот раз в Хабаровском крае. Иск был подан на соседей с верхнего этажа, так у них лопнул стояк с холодной водой. Сумма иска – более 200 тысяч рублей. Верховным судом было выяснено, что прорыв произошел на участке до первого крана. А за его состояние отвечать должна управляющая компания. Дело было направлено на новое рассмотрение в краевой суд.

В заключение хочется посоветовать каждому человеку знать свои обязанности и не бояться отстаивать права по закону.

Ссылка на основную публикацию
Проконсультируйтесь с настоящим юристом бесплатно!
Позвоните по телефону:
+7 (499) 504-41-87
Москва
+7 (812) 425-34-28
Санкт-Петербург
Или обратитесь к нашему консультанту онлайн из любого региона страны!